ムラテックフロンティア
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ムラテックフロンティア株式会社[個人情報保護方針]
ムラテックフロンティア株式会社（以下当社）は、IT通信技術が急速に進展する情報化社会において、お客様ならびに従業員の個人情報の重要性を第一に考え、以下の方針を定めて個人情報の保護に努めてまいります。
- 当社は、個人情報を取得するにあたり、ファクシミリ、複合機及びコンピュータ周辺機器の販売と保守サービスを当社の行う事業とし、その事業範囲内で利用目的を明確に定め、その目的の範囲内で個人情報を取得し、目的外利用を行わないように必要な措置、対策を講じます。
- 取得した個人情報を当社が利用及び提供する場合は、法令による場合と本人または公衆の生命・健康・財産などの重大な利益を保護する場合を除き、本人の同意を得るものといたします。
- 当社が取得した個人情報の取り扱いについては、専任の管理者による組織的管理のもと、個人情報の漏えい、滅失又はき損などの予防ならびに是正に努めてまいります。
- 当社は、個人情報に関する法令、国の定める指針その他の規範の遵守に努めてまいります。
- 当社は、役員ならびに社員に対して個人情報保護の重要性を認識させ、保有する個人情報を保護するための方針、組織、計画、実施、監査及び見直しを含む個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めてまいります。
- 当社は、個人情報の取扱いおよび個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人からの苦情及び相談を受け付けて、適切、かつ、迅速な対応を行います。
- 当社における個人情報の問い合わせ先を本社内に設置し、受付担当者を専任にて任命しております。個人情報の開示請求、訂正、削除、第三者提供の停止については、所定の書式にて下記までご連絡下さい。
【個人情報に関するお問い合わせ先および開示等の請求先】
ホームページ：https://www.muratec.jp/ce/
フリーダイヤル：0120-610-932
個人情報保護推進担当
所定書式（個人情報に関する開示等の請求票.pdf）
2005年3月1日制定
2023年4月1日改定
ムラテックフロンティア株式会社
代表取締役社長 村田 大介
個人情報とは
お客様が、弊社製品を購入される際にご提供頂きました住所、氏名、電話番号等のお客様個人を特定、識別できる情報のことをいいます。弊社では､住所、氏名、電話番号の他に、修理等で訪問致しました履歴、複合機での印字枚数、口座振替等をご利用される場合の金融機関の決済に必要な情報なども保有しております。
個人情報の利用目的について
お客様より販売代理店等を通じましてご提供頂きました個人情報について、弊社では以下の目的に使用させて頂きます。
- 製品、または消耗品の発送。
- 請求書、納品書の発行、発送。
- 修理訪問の為の連絡先。
- トータルサービス料等の代金受領。
- 新製品のご紹介等。
- 個人を特定しない形での修理、製品品質に関する分析、統計データ作成。
- 当社の従業者及び採用活動での応募者から書面での同意を得た個人情報については、以下の目的に使用します。
- 各種研修の案内
- 採用活動
- 役員、従業員の情報管理
- 退職者の問合せ連絡
注1）上記利用目的の範囲で、帳合する販売代理店へも提供することがあります。
注2）機密保持契約を締結し、安全管理上十分な措置をとって業務委託先へ提供することがあります。
注3）修理訪問の為の連絡先として、委託された個人情報を取り扱うことがあります。
個人情報の第三者への非開示、非提出
弊社では、ご本人又は代理人様を通じてご提供頂きました個人情報については､以下の場合を除き帳合する販売代理店以外の第三者へ開示または提供を致しません。
- ご本人の同意がある場合。
- 弊社が守秘義務契約を締結した運送業者、サービス代行店に業務を委託する場合。
- 弊社が販売代理店から回答させて頂くことが適切と判断されるお問い合わせがあった場合。
- トータルサービス使用料の口座振替をご希望になる場合の金融機関への必要な情報提示。
- 法的な命令により個人情報の開示が求められる場合。
- 営業譲渡その他の事由により事業の地位継承が行われる場合。
個人情報の開示、訂正、削除等及び苦情・相談への対応について
弊社では、ご本人又は代理人様より個人情報の内容の開示、訂正、追加、消去、利用停止、第三者提供の停止、その他個人情報の利用目的、のご照会、苦情のご相談などを希望される場合は､後記連絡先まで連絡を頂ければ、ご本人を確認した上で、合理的な範囲内で速やかに対処致します。尚、利用目的の通知及び開示については、有償（切手800円分）の対応となります。
なお､ご本人を確認させて頂く際に、健康保険証や運転免許証、パスポート、住民票の写しなどの資料等のご提示をお願いすることがありますのでご了承下さい。また代理人様が手続きをされる場合は、代理人であることを証明する書類、代理人の運転免許証、パスポート等の写真で代理人確認ができるものの写し、代理人の住民票の写し、代理人が弁護士の場合は、登録番号のわかる書類、代理を示す旨の委任状をご提示頂きます。
個人情報の安全管理のために講じた措置について
弊社では、個人情報をより厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報保護規程等を策定し、外的環境を把握した上で個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。また、実際に個人情報を取り扱うにあたり、組織的、人的、物理的、技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。
安全管理措置の詳細については上記の【個人情報に関するお問い合わせ先および開示等の請求先】にお問い合わせください。
開示等を行わない場合について
次のいずれかに該当する場合には通知、開示等を行いません。
通知・開示等の不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。
また不開示の場合についても、所定の手数料を頂きます。
- 【利用目的の通知】
利用目的が明らかな場合。 - 【利用目的の通知、開示】
請求に係る保有個人データが存在しない場合。 - 【利用目的の通知、開示、利用 停止、消去または第三者への提供】
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合。 - 【開示、訂正、追加または削除、利用停止、消去または第三者への提供】
その他法令に定める場合、及び法令に違反することとなる場合。 - 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合。
- 請求票に記載されている住所と、本人または代理人資格確認書類記載の住所が異なるなど本人が確認できない場合。
個人情報の適正管理その他
弊社では､個人情報に関して不正アクセス、漏洩、紛失、破壊、改ざん等を防止する為、合理的な安全対策を講じます。また、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守し、お客様の個人情報の取扱について適宜改善と充実を図ります。そして上記各項目の見直しにより、これら全部または一部を改訂することがあります。改訂した場合は､合理的な範囲で速やかにお客様へお知らせします。
担当代理店への情報フィードバック
当社代理店より商品をご購入いただいたお客様より、弊社に直接点検、故障修理等の依頼いただいた場合は、その作業内容や納品内容等について、代理店にフィードバックいたします。
Webページにおける個人情報の取り扱いについて
- アクセスログについて
当社ウェブサイトは、村田機械株式会社（以下親会社）が運営、管理するウェブサイトに属しておりますので、以下の項目は、親会社のウェブサイトについての記述、利用条件等に準じております。
【準拠項目】「禁止事項」、「クッキーの利用」、「ブラウザ等について」、「免責事項、著作権・商標権について」、「リンクについて」、「プラグインについて」
また当社が運営管理および委託するWebサイトにおいて閲覧されたWebページ等のデータ（個人情報と紐付けて取得しています）、セッション管理のためのCookie情報は、当社の製品・サービス・イベント・セミナー・キャンペーン・アンケートなどの情報提供とお問い合わせへの回答および対応に必要な範囲で利用いたします。
お客様が本ウェブサイトにアクセスすると、サーバーがお客様のアクセスログを履歴として自動収集します。
収集される情報は、お客様がご利用されているインターネットサービスプロバイダーの名称やドメイン名、IPアドレス、使用したブラウザの種類とバージョン、使用したOSの種類、アクセスしたページやファイル、またお客様がアクセスされた元ページとその日時などであり、これらは、ウェブサイトの利用状況を統計的に計測し、今後の様々なサービス向上などに利用いたします。
- 個人情報の収集
当社ウェブサイトでは、以下の場合お客様に個人情報のご提供をお願いする場合があります。
- お客様登録や各種サービスへの登録
- アンケートへのご回答
- 製品やサービスに対するお客さまのご要望やご意見
その他上記の場合は情報のご提供をお願いする前に、その収集目的などを明示致します。
- 個人情報の活用
ご登録いただいた個人情報は、収集する際にお伝えした利用目的の範囲内において、よりよい製品の開発、サービスの向上、またはよりよいサイト運営のために活用させていただきます。
- 個人情報の保護と管理
上記の通り当社では個人情報を取り扱う部門ごとに管理責任者を置き、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するために厳重なセキュリティ対策を実施しています。しかし、お客さま の情報送信時およびアクセス過程でのセキュリティは、インターネットの特性上、当社で保証することができません。個人情報を送信する場合は、ご自身の責任において情報を送信していただくようお願いいたします。
また、このウェブサイトからリンクされている当社ウェブサイト以外の第三者のウェブサイト又はこのウェブサイトにリンクしている第三者のウェブサイトで収集された個人情報に対しての保護や活用について当社は、いかなる義務や責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
個人情報保護管理者 営業本部長
個人情報に関するお問い合わせ
ご提供いただいた個人情報についてのお問い合わせにつきましては、下記宛てにご連絡ください。
〒612-8418 京都市伏見区竹田向代町136番地
ムラテックフロンティア株式会社 個人情報保護推進担当
TEL 0120-610-932（月～金 9:00～12:00／ 13:00～17:30 土日祝日・年末年始を除く）
E-mail mh-sales@syd.muratec.co.jp
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