現在、弊社フリーダイヤルにて一部回線からの発信にてつながりにくい事象が発生することを確認しております。

調査の結果、発信回線側の端末起因の事象であることがフリーダイヤルサービス提供者にて確認されています。

音声系サービスにおいて一部回線にてつながりにくい事象が発生 | NTT Com お客さまサポート

お客様におかれましては、本事象の発生する回線事業者の故障受付窓口にご申告をいただきますようお願いいたします。

また、お急ぎの場合は別の電話回線や携帯電話でのお問合せをお試し下さい。

障害の概要

一部の端末をご使用いただいておりますお客様で、弊社フリーダイヤルに発信されました際に、つながらず呼び出し音が鳴り続ける。または、つながるが無音状態で音声での疎通ができない状態が発生する。

現在事象の発生が確認されているフリーダイヤル番号は下記となります。

インフォメーションセンター：0120-610-917

消耗品注文受付窓口　　　　：0120-176-109

使用済消耗品回収受付窓口　：0120-376-109

ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。