MFX-C3690/C3090/C2590シリーズ
ファクスの送信・受信ができない場合のトラブルシューティングです。
原稿詰まり、記録紙詰まりの場合は、「原稿・記録紙が詰まる」ページをご確認ください。
送信ができない場合
切り分けのために、ファクス/スキャン画面にて、操作パネルの左上にある受話器アイコン 
をタップし通常の電話の「ツー音」がするか確認してください。
| 結果 | 処置 |
|---|---|
| 雑音がする | 雑音が入っている場合は、契約されている電話会社（NTTであれば113番）へ確認してください。 |
| 無音 |
|
| ツー音はしている | オンフックから「117」番にダイヤルして時報に繋がるか確認してください。 ▼繋がる場合 ・相手先の電話契約の影響の可能性がありますので、番号の先頭に「186」を付けて再送してみてください。 ・相手機で迷惑FAX拒否設定をしていないか確認します。設定されている場合は許可設定などを依頼します。 ▼話中の音が返ってくる 宅内電話装置の不具合の可能性がありますので、宅内電話業者へ確認してください。 |
受信ができない場合
- 受信物が印刷されない場合は、 複合機の再起動を一度お試しください。
- 受信自体が出来ない場合は、電話機からFAX番号にかけてどうなるか確認してください。
| 音 | 対処 |
|---|---|
| ファクスの着信音（ピープルプル・・・） | 複合機は正常に受信動作になっていますので、相手先の障害の可能性があります。一度相手先にご確認ください。 |
| 話中の音（ツーツー）/無音 | ・複合機の電源を再起動にて、再度どういった音になるか確認します。 ・ファクスの着信音（ピープルプル・・・）が返ってきたら、正常に動作していますので、相手に再度送信依頼をしてください。 ・話中または無音の場合は、回線障害の可能性がありますので、契約されている電話会社へご確認ください。 |
| 呼びっぱなしになる場合 | ・回線の接続抜けが無いか、機械左側面の電話線差込口をご確認ください。 線の抜け等が無い場合は、回線障害の可能性もありますので、一度契約されている電話会社へご確認ください。 |