Gmailを設定した複合機にて、メール送信が失敗する場合

 

Gmailを設定した複合機にて、メール送信が失敗する場合
本内容は、2022年5月30日以降に、Gmailを設定した複合機からメール送信が
エラーとなり失敗してしまう症例についての説明です。
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概要

この度、Googleアカウントのセキュリティ仕様変更にともない、「安全性の低いアプリのアクセス」が利用できなくなります。
詳細は、Google社のアナウンスをご確認ください。
安全性の低いアプリと Google アカウント|Google アカウントヘルプ

この変更に伴い、複合機にGmailを設定してメール送信を利用されてるお客様におきましては、
メール送信がエラーで失敗する可能性があります。

その場合は、以下の対処方法に従って「Googleアカウントでのアプリパスワード発行」と「複合機へのアプリパスワード設定」をおこなうことで回避できます。

この仕様変更は、「個人利用向けのGmailアカウント(無料)」が対象です。
Google Workspace、Google Cloud Identityなどのビジネスアカウントは対象外となります。

対処方法

Googleアカウントの設定と、複合機側の設定が必要です。
Googleアカウントでアプリパスワードの設定をおこなった後に、複合機のメール設定をおこないます。

1. Googleアカウントの設定

Googleアカウントの設定にて、アプリパスワードを発行します。

本設定は2段階認証プロセスを有効化する必要があります。
登録用のスマートフォンをご準備のうえ進めてください。
  1. 2段階認証プロセスを有効にする を参照のうえ、設定を有効化します。
  2. アプリ パスワードを作成、使用する に従ってアプリパスワードの発行画面まで進みます。
  3. アプリパスワード設定画面にて、”アプリの選択”でメール、”デバイスを選択”でその他(名前を入力)を選びます。
  4. 任意の名前を入力し、生成をクリックします。(例:複合機 など)
  5. アプリパスワードが表示されますので、デバイスで黄色いバー内に表示されている 16 文字のコードを控えたうえで完了をクリックします。
    ※16文字のコードがパスワードになりますので、必ず控えてください。

Googleアカウントの設定は以上です。
続いて、複合機の設定に進みます。

2. 複合機の設定

Googleアカウントで発行したアプリパスワードを複合機に設定します。

ご利用の機種により設定箇所が異なります。

メール設定操作については、ヘルプセンター内の各機種ページにて
「設定・使用方法を知りたい」内、「メール送信のための設定」をご確認ください。


【カラー複合機の場合】

  1. 複合機本体、もしくはWEBコネクションにて、
    [設定メニュー]-[管理者](もしくは[管理者設定])-[ネットワーク](もしくは[ネットワーク設定])-[E-mail設定]-[E-mail送信(SMTP)]
    の順に進みます。
  2. 画面内にSMTP認証が表示されている場合は、[パスワード]の欄にGoogleアカウントで発行したアプリパスワードを入力にてOKを押します。
    ※SMTP認証が表示されていない場合のみ、次に進みます。
  3. [詳細設定]を押します。
  4. SMTP認証の[使用する]を押します。
  5. SMTP認証設定画面にて、[パスワード]の欄にGoogleアカウントで発行したアプリパスワードを入力のうえOKを押します。

【モノクロ複合機(Information Serverモデル)の場合】

  1. Information Serverへログインします。
  2. [メール設定]-[SMTP/POP設定]の順に進みます。
  3. [SMTPサーバー設定]欄で「SMTP認証パスワード」の変更するにチェックを入れ、Googleアカウントで発行したアプリパスワードを入力のうえ保存を押します。

設定は以上です。
メール送信が正常におこなえるか動作確認します。

上記Gmailアカウントの設定が出来ない場合には、Gmail以外のメールアカウントの利用をご検討ください。

メール送信の設定につきましては、各機種のページより、「設定・使用方法を知りたい」→「メール送信のための設定」をご確認ください。

【ご注意】
複合機などでE-mail送信/受信を利用するには、メールサービスのSMTP/POP3認証方式が「基本認証(Basic)」に対応している必要があります。
先進認証(OAuth2.0)のみサポートのメールサービスはご利用できませんのでご注意ください。

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