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スキャンが出来ない場合のトラブルシューティングです。
まずは、複合機の再起動及びコンピューターの再起動をお試しください。
OSのアップデートにより、共有設定が解除される事例が多く寄せられています。
以下の設定を確認してください。
- ・Windows10をご利用の場合は、Windows10アップデート後からスキャンが使用できないの手順に沿って設定をお試しください。
- ・Windows10以外のOSをご利用の方は、「スキャナとして使用する」ページを参考に、再度共有設定等が間違っていないか確認してください。
- ・印刷も出来ない場合は、ネットワーク環境の不具合の可能性がありますのでネットワーク管理者へご確認ください。
以上でも解決できない場合はお問合せください。