概要

ムラテック製品のカラー複合機に関する説明です。他社メーカーの場合は各メーカーのサイトをご確認ください。

Windows11でスキャナが使用できない場合、アップデートによる設定変更による可能性があります。
以下ご確認のうえスキャナが使用できるかご確認ください。

設定を確認する

以下の手順1～4に沿ってPCの設定を確認してください。
設定確認後にスキャンが出来るかご確認ください。

手順1：SMB1.0の有効化

1. 「スタート」→「設定」→「システム」をクリックし「オプション機能」をクリックします。
2. オプション機能内の一覧より「Windowsのその他の機能」をクリックします。
3. 「Windowsの機能」内の「SMB1.0/CIFSファイル共有のサポート」の左側の[＋]をクリックして展開します。
4. 「SMB1.0/CIFSサーバー」のチェックを入れて「OK」をクリックします
5. Windows構成が進みますので、しばらくすると元の画面に戻ります。
6. 「必要な変更が完了しました。」と表示されたら「今すぐ再起動(N)」をクリックし、パソコンを再起動します。再起動表示が出ない場合も再起動してください。

以上で完了です。

手順2：プライベートネットワークに切り替える

1. 「スタート」→「 設定」をクリックします。
2. 「ネットワークとインターネット」をクリックします。
3. 画面右側に現在接続されているネットワークが表示されるので「プロパティ」をクリックします。
4. 画面右側を上にスクロールし、「ネットワークプロファイルの種類」を「パブリック（推奨）」から「プライベート」へ選択し、変更します。

以上で完了です。

手順3：共有の詳細設定の変更

1. 「スタート」→「設定」→「ネットワークとインターネット」→「ネットワークの詳細設定」の順にクリックします
2. その他の設定内の「共有の詳細設定」をクリックします。
3. プライベートネットワーク内の「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」を「オン」にします。
4. すべてのネットワークを展開して最下部にある、「パスワード保護共有」をオフにします

以上で完了です。

手順4：フォルダの共有設定を確認する

1. 該当のフォルダを右クリックし、「プロパティ」を開きます。
2. ［共有］タブへ進み、下方の［詳細な共有］をクリックします。
3. 「このフォルダを共有する」のチェックが抜けていればチェックを入れます。「アクセス許可」をクリックします。
4. 一覧のEveryoneを選択にて、下欄のフルコントロール許可のチェックが抜けていればチェックを入れて「適用」をクリックし「OK」をクリックします。
5. 前の画面に戻りますので再度「適用」をクリックして「OK」を押してプロパティ画面に戻ります。
6. 次に［セキュリティ］タブを開きます。
7. 一覧にEveryoneが無い場合は、「編集」を押し「追加」からEveryoneを追加します。
8. 上記4と同様にEveryoneをフルコントロールに設定します。
9. 最後に「適用」を押し、「OK」を押して画面を閉じます。

以上で完了です。

エラー別に解決する

スキャン時のエラーをもとに解決方法を確認していきます。
まず、複合機でエラーを確認します。

1. ホーム画面で[ジョブ表示]をタップし、[履歴]からエラーとなったジョブを選択して[詳細]をタップします。
2. 実行結果のエラー内容を確認します。

「ログインエラー」

以下の手順で共有の詳細設定を変更します。

1. 「スタート」→「設定」→「ネットワークとインターネット」→「ネットワークの詳細設定」の順にクリックします。
2. その他の設定内の「共有の詳細設定」をクリックします。
3. プライベートネットワーク内の「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」を「オン」にします。
4. すべてのネットワークを展開して最下部にある、「パスワード保護共有」をオフにします

以上で完了です。

「サーバー接続エラー」

以下の箇所を確認します。

確認1：SMB1.0を有効化します

1. 「スタート」→「設定」→「システム」をクリックし「オプション機能」をクリックします。
2. オプション機能内の一覧より「Windowsのその他の機能」をクリックします。
3. 「Windowsの機能」内の「SMB1.0/CIFSファイル共有のサポート」の左側の[＋]をクリックして展開します。
4. 「SMB1.0/CIFSサーバー」のチェックを入れて「OK」をクリックします
5. Windows構成が進みますので、しばらくすると元の画面に戻ります。
6. 「必要な変更が完了しました。」と表示されたら「今すぐ再起動(N)」をクリックし、パソコンを再起動します。再起動表示が出ない場合も再起動してください。

以上で完了です。

確認2：プライベートネットワークに切り替える

1. 「スタート」→「 設定」をクリックします。
2. 「ネットワークとインターネット」をクリックします。
3. 画面右側に現在接続されているネットワークが表示されるので「プロパティ」をクリックします。
4. 画面右側を上にスクロールし、「ネットワークプロファイルの種類」を「パブリック（推奨）」から「プライベート」へ選択し、変更します。

以上で完了です。

「指定フォルダ無し」

以下の手順でフォルダの共有設定の確認をおこないます。

確認1：SMB1.0を有効化します

1. 該当のフォルダを右クリックし、「プロパティ」を開きます。
2. ［共有］タブへ進み、下方の［詳細な共有］をクリックします。
3. 「このフォルダを共有する」のチェックが抜けていればチェックを入れます。「アクセス許可」をクリックします。
4. 一覧のEveryoneを選択にて、下欄のフルコントロール許可のチェックが抜けていればチェックを入れて「適用」をクリックし「OK」をクリックします。
5. 前の画面に戻りますので再度「適用」をクリックして「OK」を押してプロパティ画面に戻ります。
6. 次に［セキュリティ］タブを開きます。
7. 一覧にEveryoneが無い場合は、「編集」を押し「追加」からEveryoneを追加します。
8. 上記4と同様にEveryoneをフルコントロールに設定します。
9. 最後に「適用」を押し、「OK」を押して画面を閉じます。

以上で完了です。

解決しない場合は「Windowsでの共有フォルダの作成操作」も併せてご確認ください。

また、ご利用されているセキュリティソフトにより、うまくいかない場合もございます。

その場合は、セキュリティソフトの設定で解決する場合もございますので、一度ご確認ください。