生産財メーカーとして、お客様のニーズにあった製品を国際的な評価に耐え得る品質でお届けするという使命をつねに心がけています。国際的な品質保証システムを有する企業として、開発から製造、カスタマーサービスにいたるまで、全事業部で「ISO 9001」適合の認証を取得しています。

お客様に満足いただける「品質」とは、単にハードとしての性能だけでなく、納期や価格、さらにはアフターサービスをも含めた総合的なものだと考えます。総合的な「品質」を提供するためには、生産技術だけではなく、柔軟かつ効率のよい生産ラインとその制御や管理、さらには各種データベースの構築など、高度な情報システムの構築が欠かせません。また、お客様のニーズの本質を見極め、本当にお役に立つ提案をおこなえるよう、最新の技術動向やマーケティング情報にも常に注意をはらっています。一貫した品質保証体制の中、品質に対する高い意識と姿勢で、お客様に安心してお使いいただける製品を提供します。

村田機械株式会社 品質方針

我々は「企業理念」のもと、情報の共有・蓄積・引出しの質・量・スピードを改善し、成功からも失敗からも学べる企業を目指す。
学習を通じた絶え間なき改善によって、製品やサービスの品質、コスト、納期において卓越し、お客様の満足と支持を勝ち取り続ける。
この方針を達成するために、各部署で品質目標を設定し、その実施状況は方針管理で確認する。